2021中国跨境电商发展报告指导阅读

2020年,在疫情影响下,消费者大规模转向网络消费,刺激了全球电子商务零售业的快速发展。

2021中国跨境电商发展报告全文1027字69图,预计阅读时间12分钟。

来源|谷歌和德勤(转载请注明出处)

编辑|张77

2020年,在疫情影响下,消费者大规模转向网络消费,刺激了全球电子商务零售业的快速发展。从电商零售额来看,2019年至2020年,欧美及亚太地区主要国家电商整体零售额均经历了15%以上的快速增长。其中,女装、男装、鞋履、电脑、手机都获得了不同程度的线上红利,而随着消费行为的改变,这几类机会在疫情过后仍将延续。

值得一提的是,在疫情加速线上消费渠道的大趋势下,消费者在品牌官网上的消费不断增加,品牌官网正迎来新一轮的发展机遇。品牌官网的增长一方面来自于消费者购物频率和单笔消费金额的双向增长;另一方面,疫情期间,线上各品类消费者尝试新品牌,线上品牌格局有望迎来洗牌,为官网带来品牌重塑期。

与其他国家相比,中国的跨境电子商务企业在政策、供应链和人才方面具有独特的优势。《报告》在详细梳理了外贸工厂、平台卖家、流量导向型独立站、渠道品牌导向型独立站、产品品牌导向型独立站、国产品牌出海等六类国内跨境电商企业后,从产品、用户、品牌三个方面总结了跨境电商企业在转型升级发展过程中的困惑和顾虑:

用户

虽然国内一些跨境电商已经开始意识到用户行为数字化的重要性,但很多企业还没有意识到对用户需求的深度和持续挖掘,并以此来提升业务;在运营过程中,仍然采用单一的GMV指标来指导运营,没有建立起全面展示消费者画像和全动态路径的指标体系。而且这种数据无法用于有效驱动营销推广、产品研发、用户生命周期管理等业务优化。在发展中,迫切需要提高用户体验和复购率。

产品

背靠中国强大的供应链体系,中国的跨境电商往往拥有强大的生产能力,但在产品开发上仍有提升空间。一方面,以流量导向为代表的部分企业,前期没有积累好的产品能力,其供应链和自有设计能力的打造还需要一段时间。另一方面,中国跨境电商普遍存在的问题是产品开发无法精准满足海外消费者的需求,难以根据他们的痛点和喜好进行产品开发和新的规划。

商标名称

国外消费者更注重品牌带来的精神价值,而中国跨境电商的品牌建设还处于初级阶段。品牌价值的塑造和传递对于大多数跨境电商来说,仍然是一个很大的挑战。比如如何讲一个能引起海外消费者共鸣的品牌故事,从而与消费者建立情感联系。此外,中国的跨境电商品牌更注重产品层面的效果营销,往往忽视了精神营销,难以占领消费者心智。如何平衡产品广告和品牌广告的投入,做到既注重短期投入和效果,又兼顾中长期投入和收益,是中国跨境电商品牌可持续发展亟待解决的问题。

报告全文如下

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