首先说明,这篇真心不是营销文,也麻烦别和一些别有用心的营销号文章划在一起。讲的只是我自己一些刚刚碰到的坑,拿出和各位分享,防止有其他小伙伴被坑。

事情发生的很简单,只是六一节想要给孩子买一个礼物,挑来挑去选择给孩子买个switch当礼物。在京东购物好多年(从来不上淘宝,因为在早些年被淘宝某些不良商家坑过)。一直以来以为只要是官方频道应该不会骗人,可是事实证明是我太年轻。

最后选择了日版switch OLED(别问我为什么不买国行,避免营销嫌疑烦请自行百度),一切正常的选择店家,为了保险起见还特地选了官方直营店,同时还加上了两年内质保免费换新的服务(结果又是一个坑)。付款选择型号,然后耐心的等待。

该说不说,物流速度还是挺不错的,按照正常的时效到货。刚收到之后迫不及待的打开查看,准备重新包装给家里小朋友一个惊喜,结果发现这个惊喜竟然是这么大。外包装明显被水浸湿过,里面的switch内包装也好像是个旧盒子,而且连一个封箱贴都没,当时心里就有点疑惑。

心里有疑惑,想想可能是心里作用,这时心里留了个心眼(给自己迟到的智商点个赞吧)上网查了下如何分辨switch是否为翻新机,(科普下:首先要三码合一,同时要在系统日志中查询是否有相关记录。)结果三码没什么问题,问题出现在了日志当中。为什么我2022年买的设备里面会有2021年的错误日志?

一脸懵逼的找到了京东国际售后客服,回复的结果是出厂试机留下的记录,并且不接受退换。简而言之爱要不要,反正就这个。打了人工客服,回答也一直是京东国际出售的都是全新的产品,不可能出现旧货二次销售的情况。

打了两天客服电话,永远都是这个答复,突然我想到了当初买的时候好像还交了120块买了个两年质保的险,然后第二个坑就来了。

平台上说呢,是两年质保只换不修,听起来还不错。我在想既然买了保险,能不能帮我换一个,毕竟答应孩子了,不能食言。可是客服的回答又一次把我打回了谷底。“这个质保是京东金融的相关业务,只有出现非人为原因损坏,经过鉴定才予以更换”。也就是说在平台页面什么都不写,当要享受服务的时候附加条件才会说出来。(不知道有没有懂法的小伙伴,这是不是属于虚假宣传,求科普。)

最后,设备还是没给换,店大欺客你写差评也没人看,或者别人也看不到。只可惜,给孩子的礼物是一个别人用过的二手货,给孩子的心意好像也掺了水。

衷心给各位看官几点建议

1、不要盲信官方渠道,官方渠道一样骗你没商量;

2、买这类电子产品提前做好攻略,一定要学会有效辨识真伪以及翻新机。别让有心之人钻了空子;

3、任何所谓的质保额外交钱的,先找人问问明白再交钱,别让自己变成任意宰割的韭菜。