前几天,我老婆帮女儿买了一个儿童学习桌子。买的时候, 看了商家的卖家秀,还有材料的优质对比,感觉还不错。

商家卖家秀优劣对比图

因为考虑到是大件物品退货很不方便。所以在买之前还是跟商家确认一下,确定是实木芯的。

发过来的是木板,需要自己安装。

发过来的木板

但是在我安装的时候,我就发现这个不是实木芯的,而是刨花板,怪不得有一股刺鼻的味道。

收到的板材

据我所知, 这种板子都是将木屑通过胶水在压力下形成的。一般密度不大,握钉能力不强, 最怕受潮,容易变形。但价格相对实木来说要便宜很多,如果胶水不合格的话很容易形成甲醛超标。

所以我再次跟商家沟通。开始的时候,商家没有正面回答我的问题,一口劲地说他们家的产品质量确实很好的。 我说你们板材造假, 他一口否认。

我把他们家产品的图片发给他。他还是一口咬定是实木免漆板,

于是我一口气发了好几张照片给他。他还是说是实木免漆板,可这怎么能够糊弄得了我呢?

这才是实木免漆板

这些知识都在我房子装修的时候已经把它研究透了。 我们家的房子,里面用的木材全是兔宝宝E0级实木芯的,为了证明我的专业水平,我就把我们家的实木心板材的截面发给他看,做一个对比。

不管用的!那种死鸭子嘴硬的让人窒息,让人气的直跺脚!这严重伤害了我的自尊心,我决定维权。 要好好惩罚这种不良商家,卑鄙而无耻!

首先在“我的淘宝”找到“官方客服” 就会进入到“客服热线”,把我所遇到的问题反映到位,在小蜜的指导下申请退货退款,并就退货产生的运费进行咨询。

得到的答复是:自己不喜欢要退货的没有退货险或者退货险不够的,运费由自己出; 如果是产品质量问题需要退货的,运费由卖家出。

所以接下来我得收集证据了。我先对卖家的宣传截屏保留证据,同时也把收到的实物进行拍照取证。

商家主图

做好了这些准备工作后,开始申请退货退款了。

在退货原因那一栏选择质量问题,并上传凭证,并在备注中提醒卖家,退货费用将由卖家承担(桌子是大件商品。退货运费两三百元)。

这时候卖家开始妥协了,主动联系我,打起了感情牌:我们今年做生意不容易,退货非常麻烦,要不我申请一下退你60块钱。其实我心里清楚,四五百块钱是很难买到实木家具的, 要不是卖家信誓旦旦,老婆贪便宜,我是不会尝试的。 我还是要求退货,卖家又说退了100吧,今年做生意真的不容易,理解一下。 我想起他开始的时候死鸭子嘴硬, 还是没有同意。而我老婆早已心动了。最后他同意退我老婆180块钱,这样相当于两百多元就买了一个桌子。 在老婆的劝说下,我也接受了这样一个结果。

花了几个小时才装好

现在我把桌子装好了。通风放了一个多星期。

,测量屋内的甲醛没有超标, 一颗悬着的心,终于放下来了。不过桌子有些左右摇晃, 我是用床头柜把它顶着, 晃的问题就解决了。 背板的质量也比较差,没几天就脱落了,但买前期望退出的时候,这些都可以将就的。 估计用个三五年没问题。

一个多星期背板已坏了

本来如果他一开始承认错误并且保证甲醛没有超标。 退个60, 80元的。我老婆就马上同意了,我也不会介入。我要180的目的,是带有惩罚性的。 我讨厌被愚弄被当成傻子的感觉!

顺便说一下,在过去的十几年里,做过四年采购,四年淘宝,做得好的时候一天300多单,我深知做电商的不易,一般不会为难卖家,同时也知道卖家最怕什么,所以也知道作为买家怎么维权,只要方法正确的,维权其实不难!

举个例子,在商场买货,付了钱后,发现货有问题,商家不肯退钱,但你现在再不想买了。于是就吵起来,然后你就打110。这个问题大概率得不到你想要的结果。

商业纠纷是工商局专管的

如果你打工商局的电话,情况就完全不同了,事情马上 简单多了, 这就是方法的问题了!